Kuuntele ja opi

”OLEMME oppineet 85 prosenttia siitä, mitä tiedämme, kuuntelemalla”, sanoo Toronto Star -lehti. Vaikka käytämme suuren osan ajastamme kuuntelemiseen, huomiomme hajaantuu, mielemme askartelee muissa asioissa tai unohdamme 75 prosenttia kuulemastamme. Nämä hätkähdyttävät tilastotiedot korostavat tarvetta kehittää kuuntelukykyämme.

Lehden mukaan ”kuuntelukyvyn huono käyttö on syynä moneen yhteiskunnalliseen ongelmaan”. Puheterapeutti ja viestinnän asiantuntija Rebecca Shafir uskoo, että sillä on usein osuutta itsemurhiin, kouluväkivaltaan, perheiden hajoamiseen ja huumeiden käyttöön.

Yhteiskuntatieteilijät sanovat, että ihmiset kuuntelevat eri lailla. Jotkut ovat kuunnellessaan kiinnostuneita ihmisistä ja haluavat kuulla kaikki juttuun liittyvät värikkäät yksityiskohdat. Toisia taas kiinnostavat tapahtumat, ja he haluavat puhujan menevän asiaan. ”Niinpä kun kaksi sellaista ihmistä keskustelee keskenään, joista toinen on kuunnellessaan kiinnostunut ihmisistä ja toinen taas tapahtumista, viestintä voi epäonnistua”, sanoo Star-lehti.

Jeesus korosti aiheellisesti, että on tarpeen ’kiinnittää huomiota siihen, miten kuuntelee’ (Luukas 8:18). Tarkkaavainen kuuntelu on osoitus hyvistä tavoista. Se on välttämätöntä hyvälle keskustelulle. Meitä kehotetaan kuunnellessamme sivuuttamaan häiriötekijät, nojautumaan hieman eteenpäin ja seuraamaan aktiivisesti pitämällä yllä katsekontaktia ja nyökkäilemällä. Koska oppiminen riippuu paljolti tehokkaasta kuuntelemisesta, meidän on jatkuvasti kiinnitettävä huomiota tarkkaavaisuuteen.